Na domačem trgu se je banka ukvarjala predvsem s preoblikovanjem tekočih računov občanov. Predsednik uprave Marko Voljč je dejal, da so nastale težave posledica dejstva, da novega računalniškega sistema niso dovolj preizkusili. Obseg depozitov se je kljub temu povečal, a manj od pričakovanj.

NLB je v letu 2003 nadaljevala tudi s širitvijo na tuje trge, predvsem jugovzhodni trg, ki je za banko najpomembnejši.