Nenavaden vonj in dim je prva opazila naključna obiskovalka, ki je svoj sum, da je izbruhnil požar, sporočila najbližji oskrbnici, ki je tudi oskrbnica papagajev, kjer je zagorelo, so sporočili iz ljubljanskega živalskega vrta.

Zaposlenim je uspelo pogasiti prve plamene in tleči material, največjo težavo pa je predstavljal strupen in gost dim, ki je kmalu zajel ves hodnik ptičje stavbe. Večina ptic se je umaknila v zunanje dele bivališč, zelenokrile are, beli kakadu in kakadu goffini pa so ustali ujeti v dimu.
Are, ki so nameščene najbližje vhodu, so evakuirali zaposleni, druge pa so iz dima rešili gasilci. Malo po tretji uri je bila akcija uspešno končana. V požaru so bile rešene vse papige, po prvih ocenah pa večje materialne škode na objektu ni bilo.
Ljudje prodajali zijala in ovirali gasilce
Nekaj ptic, ki so bile najdlje izpostavljene dimu, kar se je kazalo tudi na sajastem perju, so nemudoma prenesli v veterinarsko ambulanto, kjer so jih oskrbeli s kisikom, saj so začele kazati prve znake zastrupitve z dimom, vendar hujših zdravstvenih posledic ne pričakujejo.

Tudi v tem primeru so se našli posamezniki, ki so z vozički in majhnimi otroki kar med gasilci s fotoaparati in kamerami tešili svojo radovednost ter se na noben način niso dali prepričati, da bi z umikom poskrbeli za svojo varnost ali varnost svojih otrok in dali prostor nujnemu ukrepanju, so še zapisali.