Še preden je zakon o dolgotrajni oskrbi začel sploh veljati v celoti, se zapleta že pri prvi pravici, pravici do oskrbovalca družinskega člana. Ta še vedno velja le na papirju.

Na centrih za socialno delo so prejeli že več kot 800 vlog, a o njih še ne morejo odločati. "To pomeni, da vse te vloge, ki smo jih dobili, stojijo, da ljudje čakajo na pomoč in so v negotovosti, saj ne vedo, ali bodo upravičeni do pravice ali ne," pojasni Tatjana Milavec iz Skupnosti centrov za socialno delo, kjer dnevno prejemajo vprašanja vlagateljev, kaj se dogaja, ali bodo dobili odločbo ali ne.

Kdaj bo začel delovati informacijski sistem? Mateja Nagode z direktorata za starejše na ministrstvu za solidarno prihodnost pravi: "Konec naslednjega tedna predvidevamo usposabljanje zaposlenih za uporabo informacijskega sistema, takoj z marcem pa bodo na centrih za socialno delo lahko začeli izdajati odločbe."

Najprej bodo odločbe dobili tisti, za katere je potrebna samo prevedba iz dosedanje pravice do družinskega pomočnika v pravico do oskrbovalca. Za preostalih nekaj sto novih vlagateljev pa je drugače, saj mora o njihovi vlogi najprej odločiti invalidska komisija na ZPIZ-u, kjer so komaj v začetku meseca podpisali pogodbo z ministrstvom.

Za odločanje o vlogi imajo štirimesečni rok, po njihovem mnenju mora nato center za socialno delo sprejeti odločbo v dveh mesecih. "Lahko se zgodi, da tudi pol leta nekdo ne bi prejel odločbe, kar se nam zdi nedopustno, saj ti ljudje potrebujejo pomoč in podporo," je še povedala Nagode.

Čeprav gre za ljudi z najtežjimi oblikami oviranosti, ki pomoč potrebujejo takoj, so postopki tako dolgotrajni in do ljudi neprijazni.