Miša Molk, ki bdi nad pravicami poslušalcev in gledalcev od maja lani, je na predstavitvi svojega prvega poročila povedala, da je v prvem letu mandata prejela 386 pritožb, od katerih se jih 361 nanaša na televizijski program. Kot je dejala za MMC, pa si funkcije varuhinje pravic gledalcev in poslušalcev ni predstavljala zelo drugače: "Vedela sem, da bo težko in da bom potrebovala veliko moči. Gledalci in poslušalci tako vidijo, da imajo lahko vpliv, da imajo njihovi odzivi smisel in da so lahko dober regulativ naših programov."

Poimenske navedbe, da ne pade slaba luč na vse
Kot je znano, se je vodstvo RTV-ja na junijskem programskem svetu negativno odzvalo na poročilo varuhinje, sporno pa je bilo poimensko navajanje novinarjev, nad delom katerih so se pritožili gledalci. Molkova je pojasnila, da vse pritožbe tudi sama sprotno pregleda, "saj se drugače ne bi mogla odzvati". Po njenem mnenju je na eni strani poimensko naštevanje novinarjev morda sporno, vendar pa "ne morem reči 'nekoga', ker bi potem žalila vse ostale".

Glede sklepa programskega sveta o seznanitvi s poročilom varuhinje in pozivom k skupni končni pripravi poročila pa je varuhinja pojasnila, da je neodvisna in da poročilo vsekakor pripravi sama, vodstvo javnega zavoda pa bo do jeseni pripravilo "poročilo na njeno poročilo, ki mora biti javno".

Razmere se izboljšujejo
Sicer pa je prvoten negativen odziv vodstva na njeno poročilo označila za napad nanjo kot osebo in varuhinjo, "ki se ji ne zaupa", ter na gledalce in poslušalce. Hkrati pa je varuhinja dejala, da je v zadnjem času z vodstvom opravila več razgovorov in izrazila optimizem v smislu napredka.

Seveda pa nismo mogli mimo vprašanja glede pritožb v zvezi z MMC-jevim portalom. Kot je pojasnila varuhinja, je bilo največ pritožb glede "sovražnih, neokusnih, vsebinsko revnih komentarjev na forumih in v komentarjih pod novicami, in tu je mesto administratorja, vendar pa tu ne gre za čistke, uboj demokracije, ampak za neko raven".

Največ pritožb zaradi netočnosti, oglasov in ponovitev
Kot je pojasnila varuhinja, se je največ pritožb gledalcev nanašalo na netočnost začetka oddaj, preveč oglasov in njihovo neprimernost, ponovitve oddaj, pomanjkanje športnih prenosov. Gledalci po njenih besadah pogrešajo več kakovostnih razvedrilnih oddaj (predvsem glasbenih), nasprotno pa je po njihovem mnenju prveč oddaj z narodnozabavno glasbo.

Pe besedah varuhinje gledalce "motijo" tudi spreminjanje in pozen termin oddaje Hri-Bar, nepravilna raba slovenskega jezika, neuravnotežena glasnost zvoka, preveč verskih vsebin (po njenih besedah je težko oceniti, kaj je preveč in kaj premalo), pristransko poročanje, nasilje v, npr., napovednikih ... Nekatere pritožbe so tudi tehnične narave in se nanašajo na digitalizacijo, izpostavila pa je tudi pritožbe zaradi spremenjenega termina risank in zaradi nadaljevanke Strasti, ki jih je vodstvo tudi upoštevalo, kar je označila za pozitivno.

Glede radijskega programa je bilo po njenih besedah pritožb precej manj, nanašale pa so se predvsem na preveč oglasov in (pre)pogosto predvajanje pesmi Slona in Sadeža Fantastičnih pet.

Potreben je pravni okvir za funkcijo varuhinje
Kot je še pojasnila Molkova, se je o delu pogovarjala tudi z nekaterimi ombudsmani gledalcev in poslušalcev iz tujih držav, po njenem mnenju pa bi bilo treba še dodatno spremeniti oz. dopolniti zakon o javni televiziji, ki bi natančneje opredeljeval funkcijo varuhinje in dopolnjeval že obstoječi pravilnik ter statut.

Celotno poročilo si lahko preberete na spletni strani varuhinje.