Na krovu boeinga 777, ki je bil na poti iz Thiruvananthapurama v Indij, je bilo 282 potnikov in 18 članov posadke. Na posnetkih gorečega letala na največjem letališču na svetu (glede na število potnikov), ki so bili objavljeni na spletu, je bil viden gost črn dim, ki se je valil iz trupa.

Glavni izvršni direktor družbe Emirates, šejk Ahmed bin Said Al Maktum, je dogodek označil za "operativni incident", ki se je zgodil pri pristajanju. Ob tem je izključil možnost "varnostnega problema".

Generalni direktor uprave za civilno letalstvo Saif Al Suvajdi je sporočil, da je med reševanjem umrl eden od gasilcev. Uprava je že poslala preiskovalce, ki bodo incident preiskovali skupaj z državnimi in letališkimi organi.

Med potniki na letalu je bilo 226 Indijcev, 24 Britancev in 11 državljanov Združenih arabskih emiratov. Pilot je imel opravljenih več kot 7.000 letalskih ur, letalo pa je imelo vse potrebne varnostne preglede.