37-letna podatkovna znanstvenica je v torek pred kongresom močno kritizirala družbeno omrežje. Kongresnikom je povedala, da se Facebook zaveda, da ranljivim skupinam družbeno omrežje škodi – otrokom, ki so dojemljivi za kritike glede telesnega videza, in odraslim, ki so dovzetni za dezinformacije.

"Vodstvo podjetja ve, kako narediti Facebook in Instagram varnejša, vendar ne bo naredilo potrebnih sprememb, ker so astronomski dobiček postavili pred ljudi," je po navedbah BBC-ja dejala na kongresnem zaslišanju z naslovom Zaščita otrok na spletu: Pričanje Facebookove žvižgačke.

Platforma naj bi bila narejena za izkoriščanje negativnih čustev, zato da ohrani uporabnike oziroma poveča njihovo število. "Zavedajo se, da uvrščanje na osnovi algoritmov ali angažiranje ohranja ljudi dlje na njihovih straneh. Dlje so gor, več denarja je za Facebook," je dejala Haugen.

Facebook je najbolj priljubljeno družbeno omrežje na svetu, ki ima po lastnih navedbah 2,7 milijarde mesečno aktivnih uporabnikov. Več sto milijonov ljudi uporablja njegove izdelke, kot sta Whatsapp in Instagram.

Žvižgačka je časopisu Wall Street Journal pred časom predala interne dokumente, ki dokazujejo, da se je vodstvo Facebooka zavedalo škode, ki jo povzročajo njihovi izdelki.

Zuckerberg: Žvižgačka ustvarja napačno sliko o Facebooku

Ustanovitelj in izvršni direktor Facebooka Mark Zuckerberg je v odzivu sporočil, da navedbe Haugen "slikajo napačno predstavo" o podjetju. V pismu zaposlenim je sporočil, da nekatere njene trditve "nimajo nobenega smisla", pri čemer je opozoril na prizadevanja v boju proti škodljivim vsebinam, vzpostavljanje preglednosti in oblikovanje " vodilnih programov v tej industriji za ta pomembna vprašanja", poroča BBC. Poudaril je, da Facebook "zelo skrbi za vprašanja, kot so varnost, dobro počutje in duševno zdravje".

Haugen je sicer bila v kongresu neposredno kritična tudi do Zuckerberga, ki ima "obsežen nadzor" znotraj Facebooka. "Marka nihče ne poziva k odgovornosti, on odgovarja sam sebi," je še dejala.

Demokrati in republikanci enotni: ukrepi so potrebni

V ameriškem kongresu se že dlje časa vrstijo pozivi za večji nadzor nad družbenimi omrežji. Tokrat se demokrati in republikanci strinjajo, da so ukrepi potrebni. "Naše razlike so majhne oziroma se zdijo majhne po razkritjih, ki smo jim priča," je dejal predsednik pododbora za zaščito potrošnikov v senatnem odboru za trgovino, demokrat Richard Blumenthal iz Connecticuta.

Demokratska senatorka slovenskega rodu Amy Klobuchar iz Minnesote je opozorila, da imajo tehnološka podjetja velik vpliv v ameriški prestolnici in da so v preteklosti uspešno blokirala reforme. "Lobisti so za vsakim vogalom. Facebook in druga podjetja razmetavajo veliko denarja in ljudje jih poslušajo," je dejala.

Vendar pa bi lahko zaslišanje Frances Haugen privedlo do nekaterih sprememb, podobno, kot se je to pred leti zgodilo s tobačno industrijo, ki je morala sprejeti zvezne regulacije, piše Slovenska tiskovna agencija (STA).

Instagram negativno vpliva na duševno zdravje najstnic

Haugen se je zaposlila pri Facebooku leta 2019, kjer je kot podatkovna znanstvenica delala v enoti za družbeno integriteto. Ob odhodu je s seboj vzela več deset tisoč dokumentov, ki jih je nato predala časopisu Wall Street Journal. Podala je tudi anonimno prijavo komisiji za vrednostne papirje in borzo z obtožbo, da se vodstvo podjetja zaveda, da Facebook širi dezinformacije, povečuje sovraštvo in politične nemire.

Med njenimi razkritji najbolj odmeva notranja preiskava, ki je odkrila, da Instagram negativno vpliva na duševno zdravje najstnic, povzroča težave s samopodobo, vodi v depresijo in samomorilske misli, zdravstvene težave in podobno. Vsega tega se je vodstvo zavedalo, vendar ni ukrepalo.

Potem ko je Frances Haugen objavila obtožbe, je v ponedeljek po svetu prišlo do izpada storitev Facebooka, Instagrama in WhatsAppa, razlogi za to pa še niso popolnoma pojasnjeni.

Sorodna novica Facebook, Instagram in Whatsapp po največjem izpadu do zdaj znova delujejo

Žvižgačka ne želi uničiti Facebooka, predlaga izboljšave

Nekdanja uslužbenka Facebooka je v kongresu sicer zatrdila, da ne želi uničiti Facebooka, temveč doseči njegovo izboljšanje, pri čemer ne želi kazensko preganjati Zuckerberga.

Podala je tudi nekaj svojih predlogov, denimo, da bi objave organizirali po kronološkem vrstnem redu, namesto da dopuščajo računalniku, da predvidi, kaj želijo ljudje videti.
Druga rešitev bi po njenem bila, da se doda še en pritisk na gumb pred objavo, da uporabnik razmisli, ali to res želi, kar bi zmanjšalo količino dezinformacij in sovražnega govora.

Predlagala je tudi, da se starost uporabnikov Instagrama, ki je tako kot Whatsapp v lasti Facebooka, poviša s sedanjih 13 na 16 ali 18 let. "Facebook potrebnih sprememb sam ne bo nikoli uvedel, če bodo omejile njegovo rast," je še prepričana žvižgačka.