Vse se je začelo s preprostim klepetom, ki je prerastel v vročo debato, ki se je končala s pilotovo odpovedjo leta. "Rekli so nam, da moramo oditi z letala, ker je let odpovedan, ker sta se stevardesi sprli. Mislim, da je prišlo tudi do fizičnega obračunavanja," je za ameriško televizijsko mrežo Fox News izjavil Corey Minot, eden izmed potnikov.

Letalo, ki bi moralo potnike pripeljati iz Rochestra v New Yorku v Atlanto, tako sploh ni vzletelo. Potniki so svojo pot nadaljevali z drugim letalom. Ameriška tiskovna agenica AP je poročala, da sta stevardesi začasno suspendirali. "Njuno ravnanje ni sprejemljivo," je povedal predstavnik letalske družbe za stike z javnostjo.