38-letni Donald Moffat iz Irvina je bil popolnoma šokiran, ko je ugotovil, da banki dolguje skoraj 100 milijard funtov. Sodeč po bančnem izpisku je namreč dvignil dvakrat po skoraj 50 milijard, on pa o tem ni vedel ničesar.

Moffat je zato hitro vzel telefon v roke in začela se je trnova pot iskanja informacij, čakanja na telefonskih zvezah in ponavljanja vedno enih in istih stavkov. Ko je 38-letni študent že skoraj doživel živčni zlom, so v banki Barclays ugotovili, da je prišlo do tehnične okvare, zaradi katere so se pri določenih strankah na računih pojavili nepravilni zneski, in obljubili, da bodo napako popravili takoj, ko bo mogoče.

"Nobena stranka ne bo kakor koli oškodovana zaradi te napake. Obenem se vsem, ki so zaradi tega imeli kakršne koli nevšečnosti, tudi iskreno opravičujemo," so v sporočilu za javnost zapisali v banki Barclays, Moffatu pa so ponudili tudi 10 funtov za stroške telefonskih klicev.