Gareth in Lesley Edwards sta več mesecev varčevala, da bi se lahko s hčerkama Megan in Alys odpravila na počitnice na Ciper.

Ko sta končno prihranila 3.000 funtov in rezervirala termin, pa sta ugotovila, da nihče razen Lesley nima potnega lista. V turistični agenciji so zato prosili za odlog potovanja in na upravni enoti izpolnili obrazce za potne liste.

A zgodilo se je nekaj popolnoma nepričakovanega. Ko naj bi na dan potovanja prejeli potne liste, jim je zaposleni na Uradu za potne liste pojasnil, da stroj za izdelovanje dokumentov vztrajno zavrača Alysino fotografijo, ker se na njej smehlja. Lesley je povedala: "Uradnik je Garethu rekel, da stroj ne sprejme Alysine fotografije zato, ker se ji jasno vidijo zobje."

Zamudili so letalo
Ko so ugotovili, da je naprava trdno odločena, da slike ne bo sprejela, se je 47-letni Gareth hitro odpeljal domov po drugo sliko, a se je vrnil prepozno. Letalo, namenjeno na Ciper, je vzletelo brez njih.

Predstavnik upravne enote je povedal: "Ničesar nismo mogli storiti. Nove naprave za izdelovanje biometričnih potnih listov samodejno skenirajo fotografijo in zaznajo, če ima oseba na sliki odprta usta. V tem primeru naprava fotografijo zavrne."