Armstrong, ki je bil na poti iz Oaklanda do Burbanka, je neljubi dogodek pojasnil kar na Twitterju, kjer je pokazal svoje ogorčenje nad tem, da so ga vrgli iz letala, ker je imel hlače spuščene prenizko.

Producent televizije ABC7, ki je bil slučajno v istem letalu, je dejal, da se je stevardesa pevcu približala, ko so se že pripravljali na vzlet. Dejala mu je, če si lahko popravi hlače, on pa ji je odvrnil: "Ali nimate kakšnih pomembnejših opravkov, kot pa da skrbite za to?" Povedala mu je, da se lahko zgodi, da bo moral zaradi neupoštevanja navodil osebja zapustiti letalo, vendar se pevec vseeno ni zmenil za njene zahteve in je na koncu letalo res moral zapustiti.

Predstavnik za odnose z javnostmi letalske družbe Southwest je dejal, da so Armstrongu nato ponudili, da leti z naslednjim letalom in dodal: "Takoj ko smo izvedeli, kaj se je zgodilo, smo se stranki opravičili." Tako se je Billie odpravil na naslednji polet, ki pa je minil brez zapletov.