Tiskovni predstavnik komisije je potrdil, da so preiskavo začeli na lastno pobudo. Podjetje so na neformalni ravni pozvali, naj jim dostavi podatke.

Preiskavo je sprožilo britansko združenje potrošnikov, ki je ugotovilo, da otoški glasbeni navdušenci v britanskem iTunesu kupujejo pesmi precej dražje kot francoski ali nemški. Zaradi omejitev lahko kupujejo glasbo samo v svoji lokalni spletni trgovini in ne tam, kjer je ceneje.

Omenjeno britansko podjetje se je pritožilo britanski pisarni za pravično trgovanje, ki je primer nato prenesla na evropsko raven. Apple primera še ni komentiral.