To pomeni, da je Pošta Slovenije dolžna v naslednjih petih letih opravljati univerzalne poštne storitve za vse uporabnike pod enakimi pogoji, ne glede na geografsko lokacijo, redno in nemoteno vsak delovni dan.

Nov poštni zakon, ki je začel veljati lanskega maja, je odpravil monopol, ki ga je imela Pošta Slovenije kot javno podjetje. V skladu z njim se je Pošta Slovenije preoblikovala v d. o. o. in postala formalno enaka med ponudniki poštnih storitev na trgu.