Onesnaževanje so ugotovili v mestu severno od železniške proge, na območju Vičave, Rabelčje vasi in Grajene. Na območju živi okoli 10.000 ljudi, tam pa so tudi bolnišnica, vrtec in dom upokojencev.

Komunalno podjetje Ptuj je takoj začelo izvajati dezinfekcijo, vzrokov za onesnaženje vode pa še niso odkrili. Domnevajo, da naj bi šlo za še neodkrite okvare v vodovodu.