Člani uprave NLB-ja so navedli, da so dokaz za to izboljšave pri pošiljanju izpiskov ter bančnih kartic s pripadajočimi PIN-kodami. Banka je v preteklih dneh poleg svojih strokovnjakov angažirala tudi finančno-računalniške strokovnjake iz mednarodno znanega podjetja Towergroup. Večje težave naj bi odpravili v največ dveh mesecih, sporni informacijski sistem Sigma pa naj bi brezhibno deloval do konca leta.

Predsednik uprave Marko Voljč se je na navedbe namestnika guvernerja Banke Slovenije Sama Nučiča, ki je dejal, da če bi nadzorni svet NLB-ja ugotovil neposredno osebno odgovornost za težave, bi lahko ta oseba izgubila tudi licenco za vodenje banke, odzval z besedami, da je nadzorni svet banke zavzel stališče, na osnovi česa se bo o tem odločal. Ponovil je, da so se nadzorniki nedavno odločil za najem neodvisne revizorske hiše Accenture, ki bo opravila revizijo informacijskega sistema.

NLB je štirim komitentom že plačal odškodnino
Član uprave Pierre Van Keirsblick pa je povedal, da je odškodnino zahtevalo 10 komitentov. Trije do odškodnine niso bili upravičeni, štirim so jo že izplačali, štiri pa še obravnavajo. Po mnenju vodstva je zaradi težav pri najosnovnejšemu bančnemu poslovanju banko zamenjalo zanemarljivo malo ljudi, ker si ljudje banke ne izbirajo na podlagi zadovoljstva oz. nezadovoljstva, temveč na podlagi zaupanja.