Raziskave na nizozemski tehnični univerzi v Eindhovnu so namreč pokazale, da je krivec za nedelovanje elektronskih naprav neznanje uporabnika. Ta ob vedno zapletenejših napravah z njimi ne zna pravilno ravnati, zato se mu zdi, da ne delujejo. Strokovnjaki kljub temu opozarjajo, da bi proizvajalci morali storiti več za enostavnejše rokovanje z napravami in uporabniku prijaznejši dizajn.

Povprečen uporabnik bo po 20 minutah ukvarjanja z napravo obupal, če ne bo delovala kot pričakuje.